胚芽小組
中文實在是很有意思,常聽人說「有溝沒有通」,意即無法溝通。
「溝」是為引導水的流向。「通」是通行無阻,順暢的意思。「溝通」也就是為使雙方的不同意見能去異歸同;但若有一方固執己見,關起耳朵,就會有溝沒有通了。
為使「溝」能「通」需要幾個條件:
一、雙方是平等的,沒有地位上下、輩分長幼、勢力強弱、學識高低等的不平等。
二、雙方同樣希望達成互利的共識,沒有輸贏、勝負,只有共同達成目標的意願。
三、雙方都能心平氣和,互相尊重,沒有歧視、偏見等的過度自我中心的態度。
因此有「溝」又能「通」的理想,不是容易達成的目標,因為只要是人,就無時無刻不處在一個不完全平等的處境,如父母子女,上司及下屬;這種利益相對,權力不均,或地位、階級、智識、背景等不相等的位置,都會使溝通成為雞同鴨講。
如何拉近雙方的不同,而能達到雙贏的局面,是我們一生都不能停止的學習。
最近參加胚芽團體舉辦的進修課程,對善意溝通又有了更多的了解,也對自己有更多的反省,發現我原來不是個會溝通的人。
雖然多年來不斷學習、提醒自己更寬容,但天生的伶牙俐齒,心直口快,卻容易因得罪人而無法達到溝通的目的,也產生許多不必要的衝突,事後反省發現自己若能不要逞一時口舌之快,就會有不同的結果了。
最早、也最多的溝通是發生在家庭,即夫妻、親子之間,若家人有暢通的善意溝通,不只會增進家庭和諧,也可延伸到與其他人、在不同場合的雙贏關係。
與人溝通需要許多耐心與愛心,尤其是對家人,如何與家人達到溝通的效果?有時真得放下父母的權威,否則會被「倒打一耙」,尤其是孩子逐漸長大,而父母仍希望他能像小時言聽計從。
以下是我的慘痛經驗:
一次,連續收到兩張老二的交通違規罰單,因為從信箱取出郵件時,沒注意看名字而誤拆了他的信(我的一錯),一看竟是違規罰單,我立刻火冒三丈(我的二錯),再一看內容竟是同樣地點、同樣的違規,我更火大(我的三錯)。
因為兒子當時輟學又無業,每天在家無所事事很長一段時間,罰款當然是老母要代付,新仇加上舊恨(誇張的說法),當然把理智丟到一邊了。
我遂衝著兒子破口大罵:「連續在同一地點,犯同樣的錯,你是豬啊!(豬其實是很聰明的動物,這是偏見,對豬不公平)」
兒子抬起頭瞄我一眼,慢條斯理地回我一句:「豬也是妳生的!!!」
自從老二輟學後,多次提醒他利用時間,把握機會學點東西,不論是什麼,對自己都有好處,比如開車、語言、電腦……等,我都願付學費,但他都不為所動,這也是造成我們母子間衝突的導火線。我想很多作父母的在與成年子女溝通時會發生衝突,都是因為地位的不平等,沒有共識、沒有彼此的尊重。
有了這個慘痛經驗後,我與孩子溝通時,刻意放下母親的地位與口氣,以平等而善意的態度待之,結果……請聽我道來!
一次我們又為了他沒聽我的建議而發生爭執,在心痛難過又無助的狀況下,我求助於天主,給我智慧幫助我與孩子溝通。
首先我向孩子道歉,在氣憤下,口不擇言的傷害他,同時跟他分享我擔憂與煩惱的原因,讓他了解,希望他能有一份工作,不是需要他承擔家中的經濟責任,而是希望在我無法照顧他時,他能自力更生。我告訴他,我已對家庭和社會盡了應盡的責任與義務,此生已無牽掛,我已準備好隨時去見天主,唯一讓我放心不下的是他的未來。
雖心急如焚,但這次除了努力祈禱外,沒有像以前嘮嘮叨叨,數落他的過錯,終於兒子也不像以往強硬地排斥反抗,而是流淚述說其實他也對未來不知何去何從,心中很徬徨無助。
經過母子倆開誠布公地交談後,兒子不再與我對峙,反而跟我商量是否可借錢讓他去考駕照。我故意問他:「為甚麼突然想通了?」他說:「找工作時可多一項優勢。」我調侃他:這句話好像很耳熟喔!(因為這是我以前希望他利用空閒時間去進修時說的)接著他也接受我的建議,再度半工半讀完成學業,並且繼續進修。
經過掙扎、抗爭、摸索、誠懇和出於愛的互相溝通,我們母子關係進步許多,現在家中不再彼此指責,我若有不了解的事,會問兒子的意見,兒子也會主動問候關懷。雖然家中這條水溝還無法完全暢通無阻,但至少我們會嘗試著尋找疏通管道。
我想彼此分享自己的擔憂、困難、無助,是我們能建立起溝通管道的最主要原因,因為我不再高高在上,我說你聽,而是互相關心的同行者,我們共享著生活中的喜怒哀樂。
溝通的目的,不就是為增進彼此的了解,達成共同的目標嗎?